Obchodní podmínky
Obchodní podmínky - vyjmuté důležité body - trenérství:
- Uvedené ceny nezahrnují vstupné do fitness centra pro klienta.
- Dohodnutý trénink lze zrušit nejpozději 24 hodin před jeho zahájením. V jiném případě je klient povinen tréninkovou lekci uhradit a to při zrušení: 24h - 12h před tréninkovou lekcí proplacením 50% z ceny, pod 12h před tréninkovou lekcí 100% z ceny trenérovi. Při zrušení lekce 24h - 12h před tréninkovou lekcí ze strany trenéra, trenér připisuje na kredit 50% z ceny, při zrušení pod 12h před tréninkovou lekcí, trenér nahrazuje lekci v plné výši.
- Pokud se klient nedostaví na lekci cvičení či konzultaci, považuje se za vyčerpanou a proplacenou v plné výši ze strany klienta.
- Předplacení lekcí, uvedených v ceníku, se rozumí zakoupením 4 či 8 tréninkových lekcí.
- Každý klient trénuje na vlastní nebezpečí a je proto nezbytné, aby před započetím tréninku zvážil svůj zdravotní stav a poradil se o vhodnosti tréninku se svým lékařem. Trenér za případnou zdravotní újmu klienta nenese odpovědnost.
- Veškeré platby je třeba hradit předem hotově či na účet.
- Vytvořením objednávky služby klient zároveň stvrzuje, že se seznámil s podmínkami spolupráce a bez výhrad s nimi souhlasí.
- Vrácení peněz za nevyužité služby je možné v případě závažných zdravotních důvodů, které musíte doložit lékařskou zprávou. Tato zpráva musí dokazovat, že zdravotní stav klienta nedovoluje nahradit si společná cvičení v některých z následujících měsíců. Pokud nemoc či jiné zdravotní obtíže TRVALE znemožňují pokračovat ve cvičebním programu, budou z celkové předplacené částky odečteny absolvované lekce a zbytek bude klientovi vrácen.
- Lekce při předplacení 4 tréninkových lekcí nebo 8 tréninkových lekcí je nutné vyčerpat do šesti měsíců od zaplacení. Po překročení lhůty předplacení, částka propadá a je nevratná.
- Dárkový poukaz je platný, pokud nebyla vyčerpána jeho hodnota, nebo neuplynula lhůta jeho použitelnosti. Dárkový poukaz je nepřenosný.
Obchodní podmínky:
1. Základní ustanovení a vymezení smluvních stran
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Obchodní podmínky"), které jsou v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., stanovují práva a povinnosti v souvislosti s poskytováním služeb v rámci webu www.befit24.cz
1.2. Majitelem a provozovatelem webu www.befit24.cz je Iva Kroupová (dále jen Poskytovatel), IČ.: 08132895. Úřad příslušný podle § 71 odst. 2 živnostenského zákona: Magistrát města Písek.
1.3. Objednavatelem je právnická nebo fyzická osoba, která uskuteční objednávku (či služby následně využívá) cvičebního programu či konzultace elektronicky na webových stránkách, telefonicky či jinou formou s Poskytovatelem. Objednáním konkrétního termínu cvičební lekce či konzultace, projevuje kupující i zákazník svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami Poskytovatele.
1.4. Službami (dále jen "Služby") se rozumí cvičení pod dohledem fitness trenéra. Cvičení pod dohledem fitness trenéra (dále jen "Cvičení") se rozumí cvičení pod dohledem lektora, který nese zodpovědnost za provedené cviky. Poskytovatel se nepovažuje za lékaře. Je odborníkem přes cvičení a pouze doporučuje skrze nejlepší vědomí a svědomí.
1.5. Tyto obchodní podmínky jsou platné tehdy, pokud nebyly mezi Objednatelem a Poskytovatelem dohodnuty jiné podmínky.
1.6. Vytvořením objednávky služby Objednatel zároveň stvrzuje, že se seznámil s podmínkami spolupráce a bez výhrad s nimi souhlasí.
2. Smluvní vztah
2.1. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
2.2. Smluvní vztah mezi Objednatelem a Poskytovatelem vzniká objednáním služby (dále jen "Objednávka") Objednatelem a jejím přijetím Poskytovatelem. Smluvní vztah znamená, že Poskytovatel je povinen poskytovat Objednateli objednané služby a Objednatel je povinen uhradit jejich cenu.
2.3. V případě, že je Objednatel nezletilý, je Poskytovatel oprávněn požadovat písemný souhlas zákonného zástupce Objednatele s poskytováním služeb.
2.4. Objednatel si je vědom, že služby cvičení pod vedením trenéra nejsou zdravotními službami (zdravotní péčí) ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů, ani specifickými zdravotními službami ve smyslu zákona č. 373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů. Pokud zdravotní stav Objednatele vyžaduje zvláštní výživový a pohybový režim, je povinen se poradit o čerpání služeb se svým ošetřujícím lékařem a je povinen o těchto skutečnostech informovat Poskytovatele.
2.5. Poskytovatel není povinen přijmout objednávku Objednatele, pokud:
- Objednatel již dříve neplnil své povinnosti při poskytování služeb
- Poskytovatel má z informací a chování Objednatele pochybnosti, zda rozumí, co je předmětem poskytovaných služeb
- Poskytovatel má pochybnosti, zda má Objednatel opravdový zájem o čerpání služeb
3. Průběh poskytování služeb
3.1. Poskytovatel je povinen poskytovat Objednateli odborné a pečlivé služby na základě svých schopností.
3.2. Objednatel se zavazuje seriózně a férově spolupracovat s Poskytovatelem především na úrovni pravdivého předávání informací o jeho stravování, pohybové aktivitě a změnách, které na základě poskytnutého cvičení probíhají. V opačném případě poskytované služby nemohou přinést očekávaný výsledek.
3.3. I přesto, že Poskytovatel poskytne služby, které jsou v souladu s vědeckými poznatky, není možné zaručit, že bude přesně dosaženo požadovaného výsledku. Toto závisí na spektru faktorů, které nejsou a ani nemohou být pod plnou kontrolou Poskytovatele (například vliv prostředí, zdravotní stav, ochota a vůle Objednatele dodržovat veškerá doporučení poradců a fitness trenérů). Řádným dodržováním rad Poskytovatele se ale podstatně zvýší pravděpodobnost dosažení očekávaného výsledku.
3.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet v nejkratším možném termínu.
3.5. Dojde-li k událostem, které nelze v době uzavírání kupní smlouvy předvídat a které způsobí Poskytovateli překážku v plnění jeho smluvních povinností, je Poskytovatel oprávněn posunout lhůtu plnění o dobu, po kterou tato překážka trvala.
3.6. Objednatel trénuje na vlastní nebezpečí a je proto nezbytné, aby před započetím tréninku zvážil svůj zdravotní stav a poradil se o vhodnosti tréninku se svým lékařem. Poskytovatel (trenér) za případnou zdravotní újmu Objednatele (klienta) nenese odpovědnost.
4. Služby osobního fitness trenéra a poradce
4.1 Domluvená tréninková lekce je pro Objednatele i Poskytovatele závazná a trvá 55min. Domluvená konzultace je pro Objednavatele i Poskytovatele závazná a pohybuje se dle časového rozmezí (dle objednávky) od 30min do 60min.
4.2. Předplacená částka za lekce cvičení je nevratná (viz. výjimky v sekci "reklamace a stížnosti)". Předplacené lekce je nutné vyčerpat do 6ti měsíců od zaplacení. Po překročení lhůty předplacených lekcí - částka propadá.
4.3. Pokud se Objednatel nedostaví na lekci cvičení či konzultaci, považuje se za vyčerpanou ze strany Objednavatele.
4.4. Dohodnutý trénink lze zrušit nejpozději 24 hodin před jeho zahájením ze strany Objednatele. V jiném případě je Objednatel povinen tréninkovou lekci uhradit a to při zrušení: 24h - 12h před tréninkovou lekcí proplacením 50% z ceny, pod 12h před tréninkovou lekcí proplacením 100% ceny Poskytovateli. Při zrušení lekce 24h - 12h před tréninkovou lekcí ze strany Poskytovatele, Poskytovatel připisuje na kredit 50% z ceny, při zrušení pod 12h před tréninkovou lekcí, Poskytovatel nahrazuje lekci v plné výši Objednateli.
4.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo zkrátit lekci v případě pozdního příchodu na lekci o čas, o který se Objednatel opozdil.
4.6. Objednatel bere na vědomí, že dle Nového občanského zákoníku č.89/2012 Sb., §1837 písm. j, d), nelze odstoupit od smlouvy. Výjimku tvoří pouze závažné zdravotní problémy.
4.7. Vrácení peněz za nevyužité Služby je možné v případě závažných zdravotních důvodů, které musíte doložit lékařskou zprávou. Tato zpráva musí dokazovat, že zdravotní stav Objednavatele nedovoluje nahradit si společná cvičení v některých z následujících měsíců. Pokud nemoc či jiné zdravotní obtíže znemožňují pokračovat ve cvičebním programu, budou z celkové předplacené částky odečteny absolvované lekce a zbytek vrácen.
5. Cena služeb
5.1. Za poskytování Služeb je Objednatel povinen uhradit cenu dle platného ceníku na webu www.befit24.cz
5.2. Objednatel je povinen domluvenou tréninkovou lekci uhradit v plné výši dle zvolené formy úhrady, každá domluvená tréninková lekce musí být předem uhrazena - a to i v případě platby za každou tréninkovou lekci zvlášť.
5.3. Nejsou-li dohodnuty jiné lhůty splatnosti, je Objednatel povinen uhradit cenu objednaných Služeb před oficiálním začátkem platebními metodami akceptovanými Poskytovatelem (bank. převod, hotovost). Částka (Cena Služeb) musí být maximálně v den splatnosti (před začátkem první společné hodiny) připsána na bankovním účtu Poskytovatele nebo v hotovosti.
5.4. Do ceny Služeb Poskytovatele nejsou zahrnuty vstupy či časové permanentky do fitness centra. Poskytovatel není provozovatelem zařízení Harmony Sport & Relax Club, Gregorova 2599 Písek.
5.5. Předplacení lekcí, uvedených v ceníku, se rozumí zakoupením 4 či 8 tréninkových lekcí.
6. Reklamace a stížnosti
6.1. Vůči Poskytovateli, který Objednateli poskytuje služby, je Objednatel oprávněn uplatňovat výhrady, stížnosti a reklamace v souvislosti s poskytováním služeb (dále jen "Reklamace"). Reklamace se mohou týkat obsahu služeb, způsobu jejich poskytování i postupu Poskytovatele.
6.2. Reklamaci lze řešit písemnou formou. Lze jej zasílat na email Poskytovatele: Kroupova.Iva92@email.cz
6.3. Reklamace bude Poskytovatelem vyřízena do 14 (čtrnácti) dnů, ve zvláště složitých případech do 30 (třiceti) dnů ode dne uplatnění, pokud se Objednatel a Poskytovatel písemně nedohodnou jinak.
6.4. Poskytovatel provede příslušná šetření, na jejichž základě vyhodnotí reklamaci jako oprávněnou nebo neoprávněnou. Pokud Poskytovatel vyhodnotí reklamaci jako oprávněnou, provede na svůj vrub úkony, kterými odstraní nežádoucí stav a poskytne Objednateli náhradu. Náhradou se rozumí zejména nové poskytnutí původně nesprávných služeb nebo sleva z poskytovaných služeb. Pokud Poskytovatel vyhodnotí reklamaci jako neoprávněnou, bez odkladu o tom Objednatele informuje.
7. Ochrana osobních údajů a mlčenlivosti
7.1. Objednáním služeb uděluje Objednatel Poskytovateli souhlas se zpracováváním jeho osobních údajů v souvislosti s poskytováním služeb. Za účelem vedení evidence klientů je Poskytovatel oprávněn zpracovávat jméno a příjmení Objednatele, dále jeho věk, datum narození, telefonní číslo, e-mailovou adresu, zdravotní stav (viz klientská karta). Za účelem vstupní diagnostiky v podobě konzultace a dalších služeb, které si Objednatel objednal, je Poskytovatel oprávněn zpracovávat údaje o zdravotním stavu Objednatele a fyziologii, které Objednatel Poskytovateli sdělí nebo které Poskytovatel zjistí formou analýzy.
7.2. Objednatel bere na vědomí, že poskytování veškerých osobních údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro řádné poskytování služeb.
7.3. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, o kterých se při poskytování služby dozvěděl, jejichž sdělení třetím osobám by Objednateli mohlo způsobit škodu. Za porušení povinnosti mlčenlivosti se nepovažuje, pokud Poskytovatel využije osobní údaje Objednatele ke splnění zákonné povinnosti (např. podání svědecké výpovědi) nebo za účelem prosazení svých práv, které vůči Objednateli má, postupem stanoveným zákonem. Poskytovatel je oprávněn sdělit osobní údaje Objednatele v nezbytném rozsahu zpracovateli, svým zaměstnancům a právním, daňovým a obdobným poradcům, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti nejméně v rozsahu stanoveném těmito obchodními podmínkami.
7.4. Jestliže Objednatel zjistí nebo se domnívá, že Poskytovatel (nebo Zpracovatel) provádí zpracování osobních údajů Objednatele, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Objednatele nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může Objednatel: a) požádat Poskytovatele nebo Zpracovatele o vysvětlení, b) požadovat, aby Poskytovatel nebo Zpracovatel odstranil takto vzniklý stav, zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Bude-li tato žádost shledána oprávněnou, odstraní Poskytovatel nebo Zpracovatel neprodleně nežádoucí stav. Nevyhoví-li Poskytovatel nebo Zpracovatel této žádosti, má Objednatel právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. Pokud objednateli vznikla v důsledku zpracování osobních údajů jiná než majetková újma, postupuje se při uplatňování jejího nároku podle zvláštního zákona (§ 13 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů). Došlo-li při zpracování osobních údajů k porušení povinností uložených zákonem u Poskytovatele nebo Zpracovatele, odpovídají za ně společně a nerozdílně.
7.5. Shromažďované údaje jsou zpracovány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Údaje jsou zabezpečené proti manipulaci, ztrátě, zničení či zásahu nepovolaných osob.
8. Dárkový poukaz
8.1. Použití dárkového poukazu: dárkový poukaz lze použít na úhradu lekce či konzultace.
8.2. Platbu dárkovým poukazem je třeba nahlásit před začátkem lekce pro ověření platnosti. Dárkový poukaz je nepřenosný.
8.3. Hodnota dárkového poukazu
Dárkové poukazy jsou vydávány buď s uvedenou nominální hodnotou, nebo na konkrétní druh služby. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze vracet v hotovosti.
8.4. Platnost dárkového poukazu
Dárkový poukaz je platný, pokud nebyla vyčerpána jeho hodnota, nebo neuplynula lhůta jeho použitelnosti.
8.5. Lhůta použitelnosti
Lhůta použitelnosti dárkového poukazu je šest měsíců od data prodeje. Lhůtu platnosti nelze prodloužit.
9. Společná a závěrečná ustanovení
9.1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí objednávky služeb uzavřené mezi Objednatelem a Poskytovatelem. Práva a povinnosti vyplývající z těchto obchodních podmínek jsou součástí smluvního vztahu Objednatele s Poskytovatelem.
9.2. Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky kdykoli změnit - a to zveřejněním změn nebo nového znění na www.befit24.cz
9.3. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich vyhotovení uvedeným níže.
9.4. V případě, že je Objednatel nezletilý, je Poskytovatel oprávněn požadovat písemný souhlas zákonného zástupce Objednatele s poskytováním služeb.
9.5. Objednatel si je vědom, že služby cvičení pod vedením trenéra nejsou zdravotními službami (zdravotní péčí) ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů, ani specifickými zdravotními službami ve smyslu zákona č. 373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů. Pokud zdravotní stav Objednatele vyžaduje zvláštní výživový a pohybový režim, je povinen se poradit o čerpání služeb se svým ošetřujícím lékařem a je povinen o těchto skutečnostech informovat poskytovatele.
V Písku dne 1. 1. 2025 Bc. Iva Kroupová